Términos de Uso

1. Quiénes somos y qué es la plataforma

Aco Online ("Plataforma") es un servicio digital operado por ACO Serviços Digitais ("nosotros"). La Plataforma es un sitio de clasificados: publica anuncios de acompañantes adultas(os), verificadas(os) por nosotros, y te ofrece herramientas para encontrar esos anuncios, guardar favoritos, intercambiar mensajes y, si quieres, acceder a contenido digital extra (fotos y videos) publicado por las propias anunciantes.

Nosotros no somos parte de ningún contacto, encuentro, acuerdo o pago hecho entre tú y una anunciante fuera de la Plataforma. No intermediamos, no agendamos, no recibimos comisión y no participamos, de ninguna forma, en lo que sucede fuera de aquí. Cada anunciante es una persona independiente, que anuncia por cuenta propia.

Estos Términos son un contrato entre tú y nosotros. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, los aceptas junto con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Solo para mayores de 18 años

La Plataforma contiene contenido inapropiado para menores de 18 años y está prohibida para ellos. Al usarla, declaras tener 18 años o más y plena capacidad civil.

La ley prohíbe la simple autodeclaración de edad (Lei 15.211/2025, ley brasileña de protección digital de menores, art. 9). Por eso, tu edad se confirma por medios confiables: en el registro, mediante la comprobación de tu CPF (número de identificación fiscal brasileño) y tu fecha de nacimiento en bases oficiales; sin registro, para ver contenido +18, mediante una selfie instantánea que estima tu edad y se descarta enseguida. Podemos exigir verificación adicional (documento y selfie) cuando haya dudas. Rechazar la verificación limita el acceso a ese contenido.

Si identificamos que un usuario es menor de edad, la cuenta se bloquea en el acto, los datos se tratan conforme a la ley y las autoridades competentes pueden ser notificadas.

3. Tu cuenta

Para usar las funciones de cliente creas una cuenta con correo y contraseña y confirmas el correo. Eres responsable de mantener la contraseña en secreto y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso indebido.

Una cuenta es personal e intransferible. Está prohibido crear cuentas para terceros, cuentas múltiples para evadir bloqueos, o usar datos falsos.

Podemos rechazar registros, pedir verificación adicional, suspender o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso, riesgo para la seguridad de otras personas o violación de estos Términos.

4. Qué verificamos y qué no verificamos

Toda anunciante pasa por verificación de identidad y de mayoría de edad antes de aparecer en la Plataforma: documento oficial, prueba de vida (selfie en video) y comprobación de los datos en bases oficiales. Las fotos publicadas pasan por revisión automática y humana para confirmar que muestran a la propia anunciante. El sello "verificada" significa eso, y solo eso.

Nosotros no verificamos ni garantizamos: la disponibilidad de la anunciante, lo que ofrece o cobra, lo que acuerden entre ustedes, la exactitud de descripciones, precios u horarios, ni el comportamiento de ninguna persona fuera de la Plataforma. Usas la información de los anuncios por tu cuenta y riesgo.

Las evaluaciones y comentarios son opiniones de otros usuarios, no afirmaciones nuestras.

5. Reglas de conducta

La Plataforma existe para que adultos se encuentren con respeto y seguridad. Está prohibido:

• acosar, amenazar, coaccionar, extorsionar, perseguir o insistir después de un "no";
• intentar contactar a quien creas que es menor de edad, o cualquier conducta que involucre a menores;
• ofrecer, pedir o intermediar cualquier actividad ilegal, incluyendo drogas, explotación, trata de personas o trabajo forzado;
• grabar, fotografiar, capturar pantalla, descargar o divulgar imágenes, videos, mensajes, teléfono o datos de una anunciante sin su autorización expresa;
• publicar evaluaciones falsas, ofensivas, discriminatorias o que expongan datos personales;
• usar robots, raspado de datos (scraping), automatizaciones o cualquier medio para copiar contenido o evadir límites técnicos;
• intentar descubrir la identidad real, la dirección o la rutina de una anunciante, o divulgarlas ("doxxing");
• usar la Plataforma para cualquier fin comercial no autorizado por escrito.

Las violaciones llevan a suspensión o expulsión inmediata, pérdida de saldo y de accesos pagados sin reembolso cuando la violación sea la causa, y, cuando haya indicios de delito, comunicación a las autoridades con los registros que la ley nos obliga a guardar.

6. Mensajes y contacto

Los mensajes intercambiados en la Plataforma son privados entre tú y la anunciante y no reciben ningún sello ni aviso de moderación. Para la seguridad de ambos, los textos, fotos, videos y audios pasan por un análisis automático que busca solamente señales graves: amenaza o violencia, indicios de explotación o trata de personas y cualquier contenido que involucre a menores de edad. Cuando el análisis marca un mensaje, quien lo recibe ve una tarjeta discreta preguntando si quiere denunciar (la otra persona no es avisada) y el mensaje entra en revisión humana, con acceso restringido y registrado, incluso sin denuncia. Confirmada la violación, la cuenta responsable es suspendida o expulsada y, cuando haya indicios de delito, los hechos y registros se comunican a las autoridades. Las denuncias falsas o maliciosas también violan estos Términos.

Al hacer clic en un contacto (WhatsApp, teléfono), registramos el clic de forma anónima con fines estadísticos y de prevención del fraude. Lo que sucede a partir de ahí queda fuera de la Plataforma.

7. Contenido Premium y billetera

Algunas anunciantes publican contenido digital extra (fotos y videos) accesible por suscripción o pago único ("Contenido Premium"). Al pagar, recibes una licencia personal, limitada, intransferible y revocable para ver ese contenido dentro de la Plataforma, por el período contratado, con acceso inmediato tras la confirmación, mediante tu consentimiento expreso en el acto de la compra. No adquieres ningún derecho sobre el contenido ni autorización para copiarlo, descargarlo o compartirlo.

El Contenido Premium es obra de la anunciante. Nosotros cobramos una tarifa de servicio sobre ese pago por hospedar, proteger y entregar el contenido digital. Ese importe es la única relación financiera que existe en la Plataforma; no se confunde con, ni paga por, ninguna cosa fuera de ella.

La billetera es un saldo prepagado en reales brasileños, sin rendimiento, usado solo dentro de la Plataforma. El saldo no es canjeable por dinero, salvo cuando la ley lo exija (por ejemplo, cierre de la Plataforma o error de cobro comprobado).

Compartir, filtrar o revender Contenido Premium viola estos Términos y puede configurar un delito (art. 218-C del Código Penal brasileño y Lei 12.965/2014, ley marco de internet de Brasil, art. 21). Además de la expulsión, respondes por los daños causados a la anunciante.

8. Regalos (cuando esté disponible)

Cuando la función esté disponible, podrás enviar dinero, a título de regalo, a una anunciante, usando el saldo de tu billetera. El regalo es una liberalidad tuya: no compra, no reserva, no adelanta y no se refiere a ningún servicio, encuentro, contenido o compromiso, dentro o fuera de la Plataforma.

La Plataforma no cobra comisión ni participa, de ninguna forma, del importe regalado: ningún porcentaje, tarifa de intermediación o remuneración nuestra recae sobre los regalos. Solo pueden trasladarse al costo, de forma detallada, los costos del proveedor de pagos, cuando existan.

Los regalos tienen límites por envío y por período, mostrados en el panel antes de la confirmación. Por ser una liberalidad, los regalos enviados no son reembolsables, salvo error de procesamiento comprobado.

No uses regalos para intentar pagar, cobrar o condicionar ningún servicio. Los indicios de uso del recurso como pago por atención llevan a la suspensión de la función y, según el caso, de la cuenta.

9. Pagos, discreción y reembolso

Los pagos se hacen por PIX (el sistema de pagos instantáneos de Brasil) o tarjeta, procesados por un proveedor de pagos licenciado. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. En tu extracto aparece solamente ACO SERVIÇOS DIGITAIS, una descripción neutra que no revela la naturaleza del servicio. Es una política nuestra de discreción y vale para todo cobro.

Los precios se informan en reales brasileños, con todos los cargos, antes de que confirmes. Como consumidor, tienes 7 días corridos, a partir de la compra hecha por internet, para arrepentirte (art. 49 del Código de Defesa do Consumidor, el código brasileño de defensa del consumidor).

En el Contenido Premium, funciona así: mientras no hayas accedido a ningún ítem de la compra, la devolución dentro de los 7 días es íntegra, automática y sin preguntas, directamente por el panel. Al acceder al contenido, el servicio se considera ejecutado en la parte consumida, conforme al consentimiento de acceso inmediato dado en la compra: las compras únicas dejan de ser reembolsables y las suscripciones se devuelven proporcionalmente al período restante. Registramos, con fecha y hora, el consentimiento y los accesos, y esa información vale como comprobación para ambos lados.

Cobros que no reconoces, errores de importe o fallas de acceso: escribe a [email protected] con la fecha y el importe. Respondemos en hasta 5 días hábiles y, cuando corresponda, reembolsamos en hasta 10 días hábiles.

10. Seguridad y denuncias

Si presencias o sospechas de cualquier situación que involucre a un menor de edad, coacción, trata de personas, violencia, extorsión o uso de imagen sin consentimiento, denúnciala de inmediato. Puedes hacerlo sin registro y de forma anónima en el formulario de denuncia, o por correo electrónico.

Mantenemos un canal permanente para denuncias y pedidos de remoción de contenido ([email protected] y /es/denuncia). Analizamos toda notificación, removemos contenido ilícito cuando lo identificamos y comunicamos los hechos a las autoridades cuando la ley lo exige, guardando los registros necesarios.

Los consejos de seguridad que publicamos son orientaciones generales y no sustituyen tu propio juicio. En una emergencia en Brasil, llama al 190 (Policía) o al 100 (línea de Derechos Humanos).

11. Tus datos y tu privacidad

El uso de tus datos personales se explica en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. En resumen: recopilamos lo mínimo necesario, no vendemos datos, aplicamos discreción en cobros y comunicaciones y guardamos registros de acceso por el plazo que manda la ley (6 meses, Marco Civil da Internet, ley marco de internet de Brasil, art. 15), después de lo cual se anonimizan o eliminan.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en la app. Tus datos personales se anonimizan; los registros de pago, denuncias y seguridad se mantienen por el plazo legal, sin identificación pública.

12. Límites de nuestra responsabilidad

Hacemos lo que es razonable para mantener la Plataforma segura, disponible y con anunciantes verificadas. Aun así, la Plataforma se suministra "tal cual": no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ni resultados, ni el comportamiento de terceros.

No respondemos por daños derivados de contactos, encuentros o acuerdos hechos fuera de la Plataforma, por decisiones que tomes con base en anuncios, ni por fallas de servicios de terceros (bancos, operadoras, proveedores). Nada en estos Términos elimina derechos que el Código de Defesa do Consumidor (el código brasileño de defensa del consumidor) te garantiza y que no pueden renunciarse.

Si consideramos que un contenido o conducta viola la ley o estos Términos, podemos removerlo o restringir accesos sin previo aviso, preservando los registros. Puedes impugnar cualquier decisión por los canales de contacto.

13. Cambios, cierre y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisan con al menos 15 días de anticipación por correo y en la app; la versión vigente y la fecha están siempre en esta página. Continuar usando la Plataforma después de la vigencia significa aceptar la nueva versión.

Podemos suspender o cerrar la Plataforma, en todo o en parte, con aviso previo razonable, devolviendo los importes pagados por períodos no disfrutados.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Para consumidores vale el fuero de tu domicilio, como garantiza el Código de Defesa do Consumidor. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen valiendo.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: [email protected]. Datos personales: [email protected]. Denuncias y remoción de contenido: [email protected]. Autoridades y oficios: [email protected]. La identificación completa de la empresa está al final de esta página y se proporciona a quien la solicite por los canales de arriba.

1. Quiénes somos y qué contratas

Aco Online ("Plataforma") es operada por ACO Serviços Digitais ("nosotros"). Estos Términos regulan la relación entre nosotros y tú, persona adulta que publica un anuncio de acompañante en la Plataforma ("Anunciante").

Lo que contratas es espacio de publicidad y herramientas digitales: la publicación de tu anuncio, la exhibición en las búsquedas, el panel de gestión, los mensajes, las estadísticas y, si quieres, la venta de contenido digital (fotos y videos) a clientes suscriptores. Eso es todo. Nosotros vendemos visibilidad y tecnología por un precio fijo, por período, y nada más que eso.

Nosotros no intermediamos, agendamos, negociamos, cobramos ni recibimos ninguna parte de lo que acuerdas, haces o recibes fuera de la Plataforma. Eres independiente, trabajas por cuenta propia, defines tus condiciones y te quedas con el 100% de lo que ganes fuera de aquí. Ningún plan, tarifa o importe pagado a nosotros depende, varía o se calcula con base en eso. Esta separación es la base de nuestro servicio y no puede alterarse por acuerdo verbal, mensaje o práctica.

Al crear tu cuenta aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no anuncies.

2. Mayoría de edad, identidad y verificación (KYC)

Solo pueden publicar personas con 18 años cumplidos, plenamente capaces, que anuncian por voluntad propia y en nombre propio. Antes de que cualquier anuncio quede visible pasas por una verificación obligatoria: documento oficial con foto (RG, CNH o pasaporte; RG y CNH son documentos de identidad brasileños), prueba de vida (selfie en video), comparación biométrica entre el documento y tú, y comprobación de CPF, nombre y fecha de nacimiento en bases oficiales. El proceso se realiza con proveedores especializados y lo revisa nuestro equipo cuando es necesario.

Autorizas expresamente ese tratamiento de datos biométricos y del documento para las finalidades de comprobar identidad y mayoría de edad, prevenir fraude y cumplir la ley (la LGPD, ley brasileña de protección de datos, art. 11, y la Lei 15.211/2025). Sin esa autorización no es posible anunciar. Los detalles de guarda y plazo están en la Política de Privacidad.

La verificación no es una formalidad: las cuentas con documento de un tercero, edad falsa, deepfake o cualquier manipulación se cierran de forma definitiva, los hechos se registran y se comunican a las autoridades.

Podemos pedir una nueva verificación en cualquier momento (por ejemplo, cuando fotos nuevas no coinciden con el rostro verificado, después de una denuncia, o por exigencia regulatoria).

3. Independencia, consentimiento y protección contra la explotación

Al anunciar declaras que: actúas por libre y espontánea voluntad; no estás siendo coaccionada(o), amenazada(o), engañada(o) ni explotada(o) por nadie; nadie controla tu cuenta, tus contactos ni tus ganancias; y no pagas a terceros por el derecho de anunciar.

Está terminantemente prohibido: anunciar en nombre de otra persona; mantener cuentas de varias personas; ceder el acceso a tu cuenta; publicar un anuncio de un menor de edad (delito según el art. 218-B del Código Penal brasileño y la Lei 8.069/1990, el estatuto brasileño de protección de la infancia); usar la Plataforma para trata de personas, explotación sexual, captación o cualquier forma de explotación (art. 149-A y arts. 227 a 230 del Código Penal).

Si estás siendo explotada(o) o conoces a alguien en esa situación, pide ayuda: Disque 100 (línea de Derechos Humanos de Brasil), 180 (línea de atención a la mujer de Brasil) o habla con nosotros en confianza por [email protected]. Nosotros no castigamos a las víctimas: bloqueamos al explotador, preservamos pruebas y accionamos a las autoridades.

Nuestros sistemas y nuestro equipo buscan activamente señales de explotación (misma foto/teléfono en cuentas diferentes, textos idénticos, accesos de un mismo dispositivo a varias cuentas, denuncias). Las cuentas con esas señales se suspenden para investigación.

4. Tu anuncio: contenido, fotos y moderación

Eres la única responsable de lo que publicas: textos, fotos, videos, servicios listados, precios, lugares y horarios. Al publicar, declaras que eres la persona retratada, que tienes los derechos sobre el material y que es actual y verdadero.

Toda foto y video pasa por moderación automática (comparación con tu rostro verificado, detección de contenido prohibido y de manipulación por IA) y, cuando es necesario, por revisión humana, antes de hacerse público. El material que no te muestra a ti, muestra a otra persona, es generado por IA o pertenece a terceros, es rechazado. La desnudez explícita puede restringirse al área Premium (visible solo para clientes verificados y pagantes); la regla vigente aparece en el panel al momento del envío.

Está prohibido en el anuncio: cualquier referencia a menores, a sustancias ilegales, a servicios ilegales, a violencia no consensuada; lenguaje que induzca a error sobre quién eres; datos de terceros; enlaces hacia fuera de la Plataforma que eludan nuestras reglas de seguridad; y contenido que viole derechos de otras personas (imagen, marca, privacidad).

Nos concedes, mientras el anuncio esté publicado, una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para hospedar, reproducir, adaptar (miniaturas, recortes, marca de agua), exhibir y moderar el contenido dentro de la Plataforma y en vistas previas de búsqueda. Puedes terminar la licencia removiendo el contenido; las copias de respaldo y los registros de moderación se mantienen por el plazo legal.

Podemos rechazar, ocultar o remover contenido y ajustar la categoría del anuncio sin aviso cuando haya violación de estos Términos, denuncia fundamentada u orden de autoridad. Puedes apelar cualquier decisión por el panel o por soporte, y respondemos por escrito.

5. Sello "verificada" y video de verificación

El sello "verificada" comunica a los clientes que tu identidad y tu mayoría de edad fueron comprobadas por nosotros y que tus fotos fueron cotejadas con tu rostro. No afirma nada sobre servicios, disponibilidad o precios. Usar el sello fuera de la Plataforma o de forma engañosa está prohibido.

Si envías un video corto de verificación para mostrarlo en el anuncio, pasa por el mismo proceso y queda visible solo dentro de la Plataforma, con protección contra descarga.

6. Planes, pagos y discreción

La publicación exige un plan activo, lo que incluye el plan gratuito, disponible sin costo después de la aprobación en la verificación de identidad. Los planes pagos tienen precio fijo, en reales brasileños, por período (por ejemplo, 30 días), con las funcionalidades descritas en la página de planes al momento de la contratación. El pago es por PIX o tarjeta, procesado por un proveedor licenciado; el plan se activa automáticamente cuando se confirma el pago.

En tu extracto aparece solamente ACO SERVIÇOS DIGITAIS, una descripción neutra que no revela la naturaleza del servicio. Las comunicaciones por correo, push y WhatsApp usan lenguaje neutro y tú controlas los canales en el panel.

Renovación: el plan no se renueva solo sin tu acción; te avisamos antes del vencimiento y renuevas cuando quieras. Al vencer, el anuncio sale de las búsquedas (tus datos y fotos siguen guardados y vuelves en cualquier momento).

Los impulsos son compras únicas de posición en los listados, por un período fijo, sin renovación automática. El mismo impulso comprado de nuevo se suma al final del actual; los impulsos diferentes corren en paralelo. No hay crédito ni conversión entre impulsos o entre un impulso y un plan. El desistimiento de 7 días vale con devolución proporcional al período no publicado.

Desistimiento: tienes 7 días corridos después de la contratación para desistir y recibir el importe de vuelta por el mismo medio (CDC, el código brasileño de defensa del consumidor, art. 49). Si el anuncio ya se publicó en ese plazo, la devolución es proporcional a los días no usados. Fuera de eso, no hay reembolso por desistimiento, ni por suspensión causada por violación de estos Términos.

Errores de cobro, cobro duplicado o pago sin activación: habla con soporte con la fecha y el importe; lo resolvemos en hasta 5 días hábiles.

7. Contenido Premium: venta de contenido digital y traspaso

Puedes publicar fotos y videos exclusivos ("Contenido Premium") a los que los clientes acceden mediante suscripción o pago único. Al hacerlo, estás licenciando contenido digital de tu autoría; nosotros lo hospedamos, lo protegemos (acceso restringido, marca de agua, bloqueo de descarga) y lo entregamos al cliente pagante.

Sobre cada venta de Contenido Premium retenemos una tarifa de servicio, informada en el panel antes de que actives la función; esa tarifa remunera exclusivamente el hospedaje, la protección y la entrega del contenido digital. El resto se acredita en tu saldo y puede retirarse por PIX a la clave vinculada a tu CPF verificado (nunca de terceros), respetando el importe mínimo de retiro y los plazos mostrados en el panel. Ese es el único traspaso financiero con participación de la Plataforma y se refiere exclusivamente al contenido digital.

El Contenido Premium sigue las mismas reglas de moderación del anuncio: solo tú, sin terceros, sin menores, sin violencia no consensuada, sin contenido ilegal. Garantizas que tienes todos los derechos sobre el material y que cualquier otra persona que aparezca es adulta y consintió por escrito.

Los importes acreditados pueden retenerse mientras haya una investigación de fraude, contracargo (chargeback) o denuncia fundamentada, y cancelarse si la venta se revierte.

Para recibir importes, podrá crearse a tu nombre una subcuenta con nuestro proveedor de pagos, usando los datos confirmados en tu verificación de identidad. Al habilitar los cobros, te adhieres a los términos del proveedor aplicables a la subcuenta y asumes el deber de confidencialidad sobre las condiciones operativas que conozcas por medio de ella. Sin una subcuenta activa, las funciones de cobro no están disponibles.

8. Regalos recibidos (cuando esté disponible)

Cuando la función esté disponible, los clientes podrán enviarte regalos en dinero, por la billetera. El regalo es una liberalidad del cliente, desvinculada de cualquier servicio, encuentro, contenido o compromiso, y no puede usarse como cobro, caución o adelanto de nada.

La Plataforma no tiene ninguna participación, comisión o remuneración sobre los regalos; solo los costos del proveedor de pagos pueden trasladarse al costo, de forma detallada. Los regalos acreditados componen tu saldo y siguen las mismas reglas de retiro: clave PIX de tu CPF verificado, importe mínimo y plazos del panel.

Condicionar la atención a la recepción de un regalo, o usarlo para simular el pago de un servicio, viola estos Términos y lleva a la suspensión de la función y, según el caso, de la cuenta.

9. Mensajes, contactos y clientes

Los clientes pueden enviar mensajes por la Plataforma y hacer clic en los contactos que elijas mostrar (WhatsApp, teléfono). Tú decides qué mostrar. Las conversaciones son privadas y no reciben sello de moderación; los textos, fotos, videos y audios pasan por un análisis automático que busca solamente señales graves: amenaza o violencia, indicios de explotación o trata y contenido que involucre a menores. Un mensaje marcado muestra a quien lo recibe una tarjeta discreta para denunciar (la otra persona no es avisada) y entra en revisión humana con acceso restringido y registrado, incluso sin denuncia. Confirmada la violación, la cuenta responsable es suspendida o expulsada y los hechos pueden comunicarse a las autoridades. Si un cliente te amenaza o coacciona, usa la tarjeta o el canal de denuncia: nosotros preservamos las pruebas.

Está prohibido usar los mensajes para spam, estafas, cobros anticipados engañosos, pedidos de datos de terceros o cualquier conducta ilegal. Las denuncias de clientes se investigan con derecho a réplica.

Podemos mostrar evaluaciones de clientes verificados; puedes responder públicamente y pedir la remoción de evaluaciones que violen las reglas (ofensas, datos personales, contenido falso).

10. Tu privacidad y tu seguridad

Tu nombre civil, CPF, documento, biometría y dirección nunca aparecen en el anuncio ni se entregan a clientes. Los clientes ven solo lo que publicas. La ubicación se muestra de forma aproximada (ciudad/barrio), nunca exacta.

Puedes pausar el anuncio en cualquier momento, esconderte de las búsquedas (modo discreto), activar "no me indexes" en los buscadores externos y cerrar la cuenta. Al cerrarla, tu anuncio sale del aire de inmediato, tus datos personales se anonimizan y lo que la ley nos obliga a guardar (registros de acceso por 6 meses, pagos, denuncias, verificación de edad) queda en almacenamiento restringido por el plazo legal.

Uso indebido de tus imágenes por terceros (dentro o fuera de la Plataforma): avisa a [email protected]. Removemos las copias dentro de la Plataforma y te proporcionamos los registros necesarios para que actúes contra el responsable (Lei 12.965/2014, ley marco de internet de Brasil, art. 21; Código Penal brasileño, art. 218-C).

11. Suspensión, cierre y cooperación con autoridades

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con o sin aviso, en caso de: indicios de minoría de edad o identidad falsa; sospecha de explotación o trata; contenido ilegal; fraude en pagos o contracargos; violación repetida de estas reglas; u orden de autoridad. En una suspensión preventiva, el saldo queda retenido hasta que termine la investigación.

Cumplimos órdenes judiciales y requerimientos legales de autoridades brasileñas y mantenemos los registros que la ley exige. Cuando haya indicios de delito contra menores, explotación o trata de personas, comunicamos a las autoridades por iniciativa propia, como manda la ley. No comunicamos a nadie el simple hecho de que anuncias.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento por el panel. Los importes de plan no usados siguen la política de desistimiento; el saldo de Contenido Premium se paga normalmente, tras las verificaciones de rigor.

12. Límites de nuestra responsabilidad

Entregamos tecnología, verificación y visibilidad con diligencia. La Plataforma se suministra "tal cual": no garantizamos volumen de contactos, facturación, posición en las búsquedas ni funcionamiento ininterrumpido. No respondemos por conductas de clientes o de terceros, por contactos y encuentros fuera de la Plataforma, ni por fallas de servicios de terceros (bancos, operadoras, proveedores).

Eres responsable de las obligaciones fiscales y legales de tu actividad y de mantener correctos tus datos de contacto y de cobro.

Nuestra responsabilidad, cuando exista, se limita al importe pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o norma legal en contrario. Nada aquí elimina derechos irrenunciables previstos en la ley.

13. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos Términos y las reglas de contenido. Los cambios relevantes se avisan con al menos 15 días de anticipación por correo y en el panel; la versión vigente está en esta página. Continuar anunciando después de la vigencia significa aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar la cuenta y pedir la devolución proporcional del plan en vigor.

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Queda elegido el fuero de tu domicilio en Brasil para cuestiones de consumo y el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para las demás, salvo previsión legal diversa.

14. Contacto

Soporte y planes: [email protected]. Datos personales y derechos LGPD: [email protected]. Denuncias, explotación y uso indebido de imagen: [email protected] (confidencialidad garantizada). Autoridades y oficios: [email protected]. La identificación completa de la empresa está al final de esta página y se proporciona en el checkout y a quien la solicite.